FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent les titulaires avant de suivre les ruptures et tensions de leurs produits.
D’où viennent les ruptures et tensions affichées ?
De l’export officiel de l’ANSM, synchronisé chaque jour. La date de la dernière mise à jour est affichée, et chaque situation renvoie à sa fiche officielle, où l’agence donne la conduite à tenir et les alternatives qu’elle recommande.
Que comprend la formule Gratuit ?
Les ruptures et tensions en France, en quatre listes filtrables, et leur classement par domaine thérapeutique. Elle ne demande ni carte bancaire, ni logiciel à installer, et n’a pas de durée limitée.
Faut-il installer quelque chose ?
Pas pour la formule Gratuit. Les formules Essentiel et Complet lisent vos commandes et vos ventes : elles demandent le logiciel Pharmarupture, à télécharger depuis votre espace connecté et à installer sur un poste Windows de l’officine. Il lit votre logiciel de pharmacie et n’y modifie rien.
Pharmarupture modifie-t-il mon logiciel de pharmacie ?
Non, jamais. Le logiciel Pharmarupture lit vos commandes et vos ventes, en lecture seule. Il ne passe aucune commande, ne change aucun stock et n’écrit rien dans votre logiciel de pharmacie.
Comment savoir quels produits me concernent ?
Avec la formule Essentiel, vos achats des douze derniers mois sont croisés avec la liste de l’ANSM, molécule par molécule. Ce que vous délivrez le plus passe en tête, lu dans vos ventes ; si votre logiciel ne transmet pas vos ventes, la liste se range sur vos boîtes achetées, et l’écran le dit.
Qu’est-ce qu’un produit livré au compte-gouttes ?
Un produit que votre grossiste a, mais qu’il livre en petites quantités : vous en commandez beaucoup, vous en recevez peu. Ce n’est pas une rupture déclarée à l’ANSM. La vue « À relancer aujourd’hui » les repère dans vos commandes, pour que l’équipe les retape à la commande du matin et à celle de l’après-midi.
Mes confrères voient-ils mes manquants ?
Non. Ce que voit le réseau est anonyme : un produit n’apparaît que s’il manque chez au moins cinq officines, un mois sous ce seuil est grisé, et aucune officine n’est jamais nommée.
Que veut dire « signalé avant l’ANSM » ?
Le réseau voyait ce produit manquer au moins un mois avant que l’ANSM ne déclare la situation. La mention n’est posée que sur un produit effectivement déclaré ensuite.
Mon compte Pharmarupture est-il un compte Pharwiz ?
Oui. Pharmarupture est édité par Pharwiz SAS : vous utilisez un seul compte, et les autres services restent accessibles depuis « Aller plus loin » si vous le souhaitez.
Combien coûte Pharmarupture ?
La liste de l’ANSM et son classement par domaine sont gratuits. La formule Essentiel ajoute vos produits touchés, les génériques en rupture et les produits à retaper ; la formule Complet ajoute vos manquants de livraison et ce que voit le réseau. Les prix, hors taxe et par mois, sont sur la page Tarifs.
Qui traite les données de mon compte ?
Pharwiz SAS, éditeur d’Pharmarupture, selon sa politique de confidentialité. La page Confidentialité de ce site explique comment exercer vos droits.